Customer Service vs Customer Experience

Un podcast de Yami Almaguer Gil

Catégories:

Entreprise

51 Épisodes

  1. EP 10 | LOS CLIENTES SON DE TODA LA EMPRESA

    Publié: 28/03/2022

  2. EP 9 | ELEVE EL NIVEL DEL ÁREA DE SERVICIO A CLIENTES (ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD PT. 2)

    Publié: 14/03/2022

  3. EP 8 | LA EXPERIENCIA SE VIVE Y SE TRANSMITE

    Publié: 27/02/2022

  4. EP 7 | ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD SERVICIO A CLIENTES

    Publié: 13/02/2022

  5. EP 6 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO

    Publié: 29/01/2022

  6. EP 5 | SIN CAPACITACIÓN, NO HAY EXPERIENCIA A CLIENTES

    Publié: 15/01/2022

  7. EP 4 | LA FUERZA DE LA EMPATÍA

    Publié: 02/01/2022

  8. EP 3 | EL PERFIL DEL COLABORADOR DEL SERVICIO A CLIENTES

    Publié: 14/12/2021

  9. EP 2 | EL EXPERTO EN CX ¿SE HACE O SE NACE?

    Publié: 29/11/2021

  10. EP 1 | LOS ANHELOS DEL DIRECTOR

    Publié: 22/10/2021

  11. EP 0 | CUSTOMER SERVICE VS CUSTOMER EXPERIENCE

    Publié: 13/10/2021

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¿Por qué, aun cuando las empresas tienen toda la intención de ser una empresa de servicio y brindar experiencias a sus clientes, no lo logran? ¿Qué pasa cuando el empleado de una empresa tuvo un mal día personal y el Servicio a Clientes de dicha empresa está en manos de él? Este PODCAST es una guía profesional para que tu equipo de trabajo se transforme en un equipo que brinda experiencias a sus clientes y no solamente servicio, sin importar si tus colaboradores se encuentran laborando en el departamento de Atención a Clientes o en alguna otra área de su empresa. #SiTienesClientesEsParaTi