Omniarch Podcast #9: KPI:er som ger hela bilden av din e-handel

Dagens gäst är David Vallin, Partner och Senior E Commerce Consultant. David berättar om sig och sin yrkeskarriär som började på Passagen 1996 och många år senare till Daniel Wellington, R n’ B Brands och andra bolag. Problemet som ligger till grund för dagens podcast: Marknad jobbar cpc, cos eller roas. Inköpsmarginal, geneomförsäljning, discount. Väldigt sällan lägger man ihop de här delarna och analyserar helheten. KPI för alla avdelningar är viktigt men kombinationen av värdena är viktiga. David exemplifierar. Siloproblematiken gör att man bör ha KPIer som fångar hela bilden. Genomgång av KPI:er: GM3 marginal (nettobidrag efter varukostnad, frakt, retur och marknadsföring) CAC - kundanskaffningskostnad. CLV - Customer Life Time Value är också ett bra KPI För att göra detta måste man korsköra data på effektivt sätt. Flera olika verktyg måste kopplas ihop och skapa sådana här analyser. Vem ska äga den här frågan om KPIer? Vi går igenom CAC, GM3 och CLV i detalj Marketing Mix Modeling - hur påverkar det GM3? David exemplifierar CLV När börjar man? Var börjar man? Veckans E-handel: Fiveoceanshome.se - Svenska Krämfabriken tar hem den första utmärkelsen Veckans E-handel från Omniarch Podcast om E-handel. Motivering: För en tydlig position i en röd ocean av konkurrenter lyser Svenska Krämfabriken med sitt varumärke Five Oceans Home upp tillvaron. Fantastiska produkter, genialisk förpackat med tydligt miljöbuskap hela vägen ut till leveransen. Produkterna både känns bra och gör bra - och finns bara ett klick bort. Bra jobbat!