Omniarch Podcast #10: Returer inom e-handel - strategi, data och analys

Returer inom e-handel - vi pratar returstrategi, data och analys och som vanligt delar vi ut priset för veckans e-handel. - Djupdykning i returernas värld i två avsnitt. I första avsnittet pratar vi om den stora bilden returstrategi, data och analys. - Ska man ta betalt för returer eller ska man ha fria returer? Jojje och Pelle resonerar. - Exempel: Bolag som Houdini gör det bra - man tar betalt för returer och man förklarar varför. - Returer är helt och hållet avställt beroende på vilken vertikal man jobbar i. - Trenden går mer åt att våga ta betalt för returer och göra kunden medveten om problemen med många returer. - Returstrategi - varför ska man ha det och vad är det? - Pelle förklarar. En bra lista för returstrategi - vad ska en sådan innehålla? - Pelle och Jojje ger dig en konkret lista med bra saker att jobba med i sin Returstrategi. Data och analys För att utvärdera returer och dess effekt på GM3 och andra KPIer bör man ha satt upp sin returdata på enkelt sätt. Vi går igenom några bra tips. - Se till att datan är enkel att komma åt - Utvärdera datan hela vägen - ta hänsyn till returgraden! - Olika förutsättningar med datan när det kommer till produkt, kampanjer, geografi, demografi Veckans e-handel: Beyond Nordic Pelle motiverar sitt val av veckans e-handel: Beyond Nordic har förutom fantastiska produkter också utomordentligt bra kundupplevelse. Köpflödet är fint uppsatt och innehållet på sajten inspirerar uteliv med nordisk känsla. Bra jobbat!