434. Communication de crise : le guide anti-dégâts avec Kato Charlot
Marketing Square : Les secrets Growth Marketing ⚡️ - Un podcast de Caroline Mignaux - Les vendredis
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Les crises, ça arrive à tout le monde : un client clé qui annule, une erreur qui devient publique ou un bad buzz qui explose.
Mais savez-vous garder votre sang-froid et transformer ces moments de chaos en opportunités ?
Dans cet épisode, découvrez comment :
✅ Garder le contrôle même sous pression
✅ Prendre les bonnes décisions rapidement
✅ Transformer une crise en levier pour votre business
La méthode anti-panique, c’est :
• Plus de clarté
• Plus de confiance
• Moins de stress
📖 CHAPITRES01:50 – Qu’est-ce qu’une crise ? Définir les paramètres clés04:15 – Réguler ses émotions pour mieux réagir07:30 – Leadership en crise : conscience de soi et gestion des équipes10:20 – Techniques pour objectiver et structurer la réponse14:10 – Communication en temps de crise : interne et externe18:30 – L'importance du collectif face aux crises21:45 – Questions ping-pong : gérer l’imprévu et les situations sensibles24:50 – Le rôle du renforcement positif et de la préparation mentale28:00 – Conclusion : ressources et liens pour retrouver Kato
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