Votre téléconseiller

durée : 00:29:22 - Les Pieds sur terre - par : Sonia Kronlund - Dans les centres d’appels, le métier de téléconseiller est rythmé par des indicateurs de performance en cascade, la pression des notes des clients et un management brutal. Entre burn-out et démission, deux anciens salariés du secteur racontent leur chute. Un récit signé Erwan Manac'h