#243 - Fauchon : Transposer son univers de marque dans une expérience digitale premium

“On a un gros enjeu sur le SEO pour ramener plus de storytelling sur le site. Il faut réussir à allier le rédactionnel SEO-friendly et l’univers de marque premium de Fauchon”. Laurent Kretz échange avec Pauline Lamare, responsable digital et CRM chez Fauchon. Elle lui explique comment elle a participé à réinventer la première maison française de haute gastronomie sur le digital. Entre connaissance client, logistique 4 étoiles et automatisation des flux, Pauline nous donne les clés pour transposer un univers de marque haut de gamme de 137 ans en e-commerce. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : - Se réinventer tout en conservant l’ADN d’une marque premium de plus de 130 ans [03”35] ; - Créer une expérience e-commerce qui soit à la hauteur du patrimoine gastronomique français [08”20] ; - Désaisonnaliser son business lorsque 70% de ses commandes sont des cadeaux [11”25] ; - Faire du travel retail (soit les corners en gare et aéroport) une véritable vitrine de communication [21”10] ; - Permettre à ses clients en ligne de choisir leur date de livraison [26”50] ; - Allier performance et notoriété en réinjectant du storytelling dans sa stratégie de référencement [44”30] ; - Actualiser son image de marque grâce au marketing d’influence et à la co-création de contenu [48”50]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : L'École Fauchon avec Neoma à Rouen L’épisode du podcast Guerre de business : Vuitton contre Gucci L’épisode de GDIY sur Tartine et Chocolat Globe express pour la logistique Splio pour la fidélisation Orixa, l'agence de communication Les dîners Krug Suivez l’actualité du Panier sur notre compte Instagram, lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm ! Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Spotify ou encore ici si vous préférez Podcast Addict. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.