#21 - Snowleader : User centric, reblochon et 32M€ de CA

“Le montant du cash levé, vis-à-vis de notre chiffre d’affaires généré, par rapport à la moyenne e-commerce européenne est important et on en est fier. Pour autant, un sou est un sou : quand on crée un poste, on veut être sûr d’avoir le budget et une espérance de gain.” Nouvel invité du Panier, Thomas Rouault est le fondateur de Snowleader : le site incontournable du marché de l’outdoor (ski, randonné, trail…) lancé il y a 10 ans depuis un garage par notre invité du jour. Cette marque compte aujourd’hui 80 employés, 3 boutiques, un magazine papier spécialisé tiré à 100 000 exemplaires, une web-série et 32 millions de chiffre d’affaires annuel.  “Depuis le début, toutes les questions techniques adressées par les clients, que ce soit par téléphone, email ou WhatsApp, sont traitées par nos acheteurs produit. Chez Snowleader, ce sont les personnes au contact des marques et qui achètent les produits qui renseignent les clients et apportent un vrai conseil technique” Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils parlent de comment faire de la distribution en essayant d’être Amazon proof, de l’importance de travailler en bonne entente, mais sans collusion avec la concurrence, et de leur volonté de ne pas seulement être une enseigne, mais une marque à part entière et de ce qu’ils mettent en place pour y arriver : du lancement de leur magazine Moutain Spirit à leur événement Snowleader Mountain Test, en passant par leur websérie Rancho. On y parle de l’épisode 9 : Fédérer sa communauté ailleurs que sur Instagram – Bonne Gueule