A magabiztosság és a szakértelem

“Az a baj a világgal, hogy a hülyék mindenben holtbiztosak, az okosak meg tele vannak kételyekkel.” Biztos Te is találkoztál már ezzel a jelenséggel, de vajon mi lehet ennek a  pszichológiai háttere?  Milyen kapcsolat van a magabiztosság és a szakértelem között? Ezeket a kérdéseket járjuk körbe ebben az epizódban az értékesítés szemszögéből nézve.