M. Wehrle, 29.4.2012, Kunde
Fragen an den Autor - die Klassiker - Un podcast de SR
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Martin Wehrle, "König Arsch. Mein Leben als Kunde". Telefon-und Geldautomaten statt Service, "Hotlines" statt Schalter. Wo gibt es noch echte Beratung? Warum setzen sich in einer Marktwirtschaft nicht die Kundenwünsche durch?
