Att jobba med jobbiga kunder
Forskningspodden - Un podcast de Högskolan i Borås
Catégories:
Respektlöshet, trakasserier, fylla, oartighet eller kriminellt beteende - kunder kan verkligen vara jobbiga. Nicklas Salomonson, docent i företagsekonomi, har forskat kring hur kunder beter sig och hur personalen hanterar dem när de blir besvärliga.
