139. Så sätter du ihop en vass ledningsgrupp för din e-handelssatsning

E-handeln är präglad av slimmade organisationer. Därför blir smart bemanning av ledningsgruppen med människor med rätt kompetens avgörande för att ett startup ska lyckas. Vilka krav ska vi ställa på e-handelschefen, marknadschefen och content managern? Och när ska man anställa en logistikchef eller webbanalytiker? De frågorna besvarar vi i avsnitt 139 av podden Ehandelstrender tillsammans med med Anneli Furustad som är growht hacker på konsultbolaget Improove Growth och tidigare e-handelschef på Indiska. Anneli Furustad har som har som e-handelschef och e-handelskonsult arbetat med flera stora e-handlare och detaljhandelsföretag. Hon reder ut de olika nödvändiga rollerna i ett e-handelsbolag och hur man skapar ett ansvarstagande i en organisation i en digitaliseringsprocess: * Börja med att lista alla arbetsuppgifter som är viktiga att de blir gjorda och fördela dem sedan efter position och kompetens. * En e-handelschef som kan driva trafik och förstår sig på konvertering och webbanalys. Gärna tekniskt kunnig. * En content manager som kan producera attraktivt innehåll i form av text, bilder och videos. * En marknadschef som kan sätta upp de strategiska långsiktiga målen med marknadsföringen. * Logististikchef är inte aktuellt förrän organisationen vuxit sig riktigt stor. Anneli Furustad delar också med sig av sina lärdomar från sin tid som e-handelschef på Indiska: * Det är viktigt med ett snabbt utvecklingsarbetet i ett nära samarbete mellan it-chef, e-handelschef och marknadschef. * Få in ett datadrivet tänk i en digitalt omogen organisation med enkla frågor om sajten. * Svårigheterna med att segmentera ett nyhetsbrev. * Vikten av att praktisera i butik innan du börjar arbeta på huvudkontoret. Vi pratar också om svagheterna med e-handelsutbildningar och hur du kan bedöma kvalitén på en utbildning.