44. Raclette : les secrets d'une recette qui fait fondre les Français
Commander en ligne depuis son canapé, puis se faire livrer dans la foulée, voilà ce qui plaît tant avec les sites internet ! Mais leur autre grand atout - moins évident et pourtant décisif - c'est de vous proposer le retour client, gratuitement et peu importe la raison ! Une facilité dont les consommateurs usent, voire abusent toujours plus : aujourd'hui une commande sur trois est renvoyée. Et dans l'univers des vêtements et des chaussures, ce taux monte à 50% ! Un comportement même encouragé par certains sites, comme Zalando qui accorde un délai de retour de cent jours ! Une fois par semaine, Julien Courbet présente les enquêtes et les reportages du magazine "Capital" en version audio. Révélations, éclairages, conseils...