DÉBRIEF - Une grande enseigne peut-elle demander des codes de carte bleue ?

Dans l'émission ce matin, Christophe raconte avoir refusé de communiquer ses codes de carte bleue au service client d'Ikea, lorsque son réfrigérateur est tombé en panne. Bernard Sabbah donne son point de vue sur ce cas et la négociation qui a suivi. Au micro de Chloé Lacrampe, un membre de l'équipe de "Ça peut vous arriver" revient sur les négociations difficiles et les moments off de ces 2h d'antenne !