DÉBRIEF - La négociation à la suite d'un échange musclé en plateau

Hervé Pouchol revient aujourd'hui sur sa négociation avec le garagiste qui demande plus de 8 000€ de réparations pour un véhicule acheté à seulement 5 000€... Comment aborder une négociation où l'interlocuteur se trouve dans une position si remontée ? Au micro de Chloé Lacrampe, un membre de l'équipe de "Ça peut vous arriver" revient sur les négociations difficiles et les moments off de ces 3h d'antenne !