Asiakaskokemusta muotoilemassa: Voiko asiakkaan toimintaa ennustaa?

Asiakaskokemusta muotoilemassa on strategiakonsultti Jaakko Luomaranta, jonka kanssa pohdimme sitä onko asiakkaan toiminta ja päätökset todella ennustettavissa ja kuinka monitahoisesta kysymyksestä asiakasymmärryksessä on todella kyse. Asiakaskokemusta muotoilemassa -minipodcastsarjassa palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen ammattilaiset keskustelevat kuuden jakson ajan toimittaja Reetta Rädyn kanssa muun muassa asiakaskokemuksen johtamisesta, asiakasymmärryksestä, asiakaskokemuksen suunnittelusta ja mittaamisesta, sekä asiakaskeskeisen kulttuurin rakentamisesta ja johtamisesta. Sukella mukaansatempaaviin lyhyisiin minipodcastjaksoihin! Aalto Leaders’ Insight on ajatuksia herättelevistä ja ajankohtaisista artikkeleista, podcasteista ja webinaareista koostuva kirjasto, jonka sisällöt käsittelevät johtamista, työelämää ja osaamisen kehittämistä. ⁠Lue lisää!