Asiakaskokemusta muotoilemassa: Kuinka erottaa kaupallisesti potentiaalinen asiakastarve?

Asiakaskokemusta muotoilemassa on OP Ryhmän Head of Design Pia Hannukainen, jonka kanssa keskustellaan muun muassa siitä lähteekö palvelumuotoilu käyntiin asiakkaan tarpeesta uudelle palvelulle vai jo olemassa olevasta palvelusta, jota halutaan kehittää asiakaslähtöisesti sekä pohditaan miten varmistetaan kehitystyön hyödyttävän todellista asiakasryhmää, jossa on kaupallista potentiaalia. Asiakaskokemusta muotoilemassa -minipodcastsarjassa palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen ammattilaiset keskustelevat kuuden jakson ajan toimittaja Reetta Rädyn kanssa muun muassa asiakaskokemuksen johtamisesta, asiakasymmärryksestä, asiakaskokemuksen suunnittelusta ja mittaamisesta, sekä asiakaskeskeisen kulttuurin rakentamisesta ja johtamisesta. Sukella mukaansatempaaviin lyhyisiin minipodcastjaksoihin! Aalto Leaders’ Insight on ajatuksia herättelevistä ja ajankohtaisista artikkeleista, podcasteista ja webinaareista koostuva kirjasto, jonka sisällöt käsittelevät johtamista, työelämää ja osaamisen kehittämistä. Lue lisää!